静岡県司法書士会では、平日１４時から１７時まで
２名の司法書士による無料電話相談と
１名の司法書士による常設無料面談相談を行っています
相談員からすると面談の方が相談を受けやすい
資料も確認できるし、表情や雰囲気もわかるし。
電話での相談は
相談者にとっては手軽でいいと思うけど、
相談を受ける側には相当なスキルが求められます
うまく相談内容を伝えられない人も多いので、
資料もなく、聴き取りだけで質問内容を把握し、
的確な回答をしなくてはなりません。
法律の知識は当然として、
事案を把握する力、説明力が求められますね

昨日の電話相談は３時間で１０件以上（一人）
終わった後はぐったりでした。